Công ty tiếp nhận thông tin khiếu nại qua các kênh: Văn bản, Fax, Email, và Điện thoại đường dây nóng. Cụ thể:

• Gửi email khiếu nại: Địa chỉ email hỗ trợ: https://hotro.sohagame.vn

Quy trình giải quyết khiếu nại/tranh chấp trong trò chơi

Tiếp nhận khiếu nại: Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận thông tin và xác nhận chi tiết vấn đề từ phía người chơi.

Xử lý và điều tra: Đội ngũ liên quan sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh và thu thập các thông tin cần thiết.

Đưa ra giải pháp: Sau khi có kết quả kiểm tra, đội ngũ hỗ trợ sẽ cung cấp phương án xử lý phù hợp.

Thông báo kết quả: Người chơi sẽ được thông báo về phương án giải quyết thông qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Chúc các Đại Hiệp chơi game vui vẻ!

-------------------------------------------------------------

Tru Tiên Kiếm Vũ

🌟 Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/Trutienkiemvu

🌟 Nhóm cộng đồng: https://www.facebook.com/groups/dulongthienha

🌟 Nạp thẻ: https://nap.sohagame.vn/trutienkiemvu

🌟 Hỗ trợ: https://hotro.sohagame.vn